Este contrato es de acceso restringido y está disponible únicamente para profesionales preseleccionados por Esenza.
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Plataforma Tecnológica de Intermediación en Salud Mental y Bienestar
Esenza Salud y Bienestar S.A.S.
NIT: [Pendiente de Asignación] | Email: esenzasaludybienestarsas@gmail.com
Tel: +57 310 780 2423 | Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Versión 3.0 - Junio 2026 | Documento legal con plena validez jurídica
Razón Social: Esenza Salud y Bienestar S.A.S.
NIT: [Pendiente de Asignación]
Representante Legal: Actuando a través de su representante legal
Email: esenzasaludybienestarsas@gmail.com
Teléfono: +57 310 780 2423
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Naturaleza: Plataforma tecnológica de intermediación en servicios de salud mental y bienestar. NO es IPS.
Versión profesional del contrato con portada, índice, todas las cláusulas, tabla de precios actualizada y espacio para firmas. Optimizado para impresión en formato A4.
Versión 3.0 — Junio 2026
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El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios profesionales independientes de salud mental por parte del CONTRATISTA a través de la plataforma tecnológica de ESENZA, actuando esta última como intermediario tecnológico para facilitar la conexión entre profesionales de salud mental y pacientes, sin ejercer como Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS).
2.1 NATURALEZA JURÍDICA DE LA RELACIÓN
Se establece expresamente que la presente relación contractual es de prestación de servicios profesionales independientes, regida por el artículo 2060 y siguientes del Código Civil colombiano, sin que exista subordinación laboral, dependencia, horarios fijos impuestos, exclusividad o relación de trabajo alguna entre las partes.
El CONTRATISTA actúa con total autonomía profesional, técnica y científica. No existe vinculación laboral con ESENZA, ni se genera obligación de pagar salarios, prestaciones sociales, aportes parafiscales, vacaciones, primas o cesantías por parte de ESENZA.
2.2 DECLARACIÓN FUNDAMENTAL
ESENZA NO ES UNA INSTITUCIÓN PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD (IPS) y actúa únicamente como plataforma tecnológica de intermediación que facilita la conexión entre profesionales independientes y pacientes/usuarios. ESENZA organiza la plataforma, los pagos, el agendamiento, la trazabilidad y la experiencia del usuario, sin intervenir en las decisiones clínicas o terapéuticas del CONTRATISTA.
2.3 AUTONOMÍA PROFESIONAL Y RESPONSABILIDADES DEL CONTRATISTA
El CONTRATISTA conserva plena autonomía y es exclusivamente responsable de:
2.4 NO EXCLUSIVIDAD — LIBERTAD DE EJERCICIO EN OTRAS PLATAFORMAS
El presente contrato no es exclusivo. El CONTRATISTA conserva autonomía profesional y podrá prestar servicios en otras plataformas, instituciones, consultorios o canales propios, siempre que ello no interfiera con el cumplimiento de los horarios, disponibilidad, citas aceptadas y obligaciones asumidas dentro de la plataforma ESENZA.
Esta libertad de ejercicio está sujeta a las políticas de funcionamiento de ESENZA descritas en la Cláusula Octava del presente contrato, incluyendo la política anti-captación y anti-desvío de usuarios.
2.5 CUMPLIMIENTO DE LA DISPONIBILIDAD CONFIGURADA
El CONTRATISTA es responsable de configurar, mantener actualizada y cumplir estrictamente la disponibilidad horaria que registre dentro de la plataforma ESENZA. La disponibilidad configurada constituye un compromiso vinculante frente a ESENZA y los usuarios de la plataforma.
El CONTRATISTA se obliga a:
El incumplimiento reiterado de la disponibilidad configurada podrá ser considerado como causal de terminación del contrato conforme a la Cláusula Séptima.
Se aplicará una comisión de 3.4% + $900 COP por concepto de procesamiento de pagos electrónicos (PSE, tarjetas de crédito, billeteras digitales) que será deducida del valor total de cada transacción antes del cálculo de dividendos. Esta comisión corresponde a costos de la pasarela de pagos.
Para todas las consultas realizadas mediante videollamada a través de la plataforma, el CONTRATISTA recibirá el 60% del valor tras descontar la comisión de pasarela de pagos.
TABLA DE TARIFAS Y DISTRIBUCIÓN — CONSULTAS VIRTUALES:
*El valor para el profesional se calcula sobre el precio total de la consulta. La comisión de pasarela (3.4% + $900 COP) se deduce del componente de ESENZA.
Para consultas realizadas en espacios físicos de las torres médicas habilitadas (TuEme - Bogotá y Cajicá), el CONTRATISTA recibirá el 55% del valor de la consulta. El 45% restante corresponde a ESENZA por la provisión del espacio físico, recepción, infraestructura y gestión administrativa.
TABLA DE TARIFAS Y DISTRIBUCIÓN — CONSULTAS PRESENCIALES:
INCLUYE EN EL 45% DE ESENZA:
Ubicaciones: TuEme Bogotá y TuEme Cajicá (con expansión futura a otras ciudades)
*El valor para el profesional se calcula sobre el precio total de la consulta. La comisión de pasarela se deduce del componente de ESENZA.
Frecuencia: Pagos quincenales
Fechas de corte: Días 15 y 30 de cada mes
Método de pago: Transferencia electrónica a cuenta bancaria registrada
Monto mínimo: Se paga cualquier valor acumulado (sin mínimos)
Retención en la fuente: Se aplicarán las retenciones tributarias que correspondan según el régimen del CONTRATISTA y la normativa DIAN vigente (variable según ingresos y tipo de contribuyente)
Continúa leyendo las siguientes cláusulas importantes...
Las cláusulas 4 a 8 contienen información crítica sobre responsabilidades, protección de datos, anti-desvío, terminación del contrato y políticas de funcionamiento.
El CONTRATISTA es única, exclusiva y completamente responsable por su ejercicio profesional independiente, incluyendo sin limitarse a:
ESENZA actúa únicamente como plataforma tecnológica de intermediación y su responsabilidad se limita exclusivamente a:
ESENZA NO ES RESPONSABLE DE:
El CONTRATISTA se obliga a mantener indemne a ESENZA, sus directivos, empleados y accionistas de cualquier reclamación, demanda, acción judicial, proceso administrativo, sanción, multa, indemnización, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja como consecuencia de:
OBLIGACIONES EN CASO DE DEMANDA:
Si ESENZA es demandada o vinculada en procesos por causa del CONTRATISTA, este se obliga a: (a) Asumir toda la defensa legal y costos, (b) Reembolsar gastos legales de ESENZA, (c) Indemnizar cualquier condena o acuerdo conciliatorio, (d) Comparecer como parte y exonerar a ESENZA de responsabilidad.
Se recomienda enfáticamente al CONTRATISTA contar con póliza de responsabilidad civil profesional con cobertura mínima de $500.000.000 COP, aunque no es obligatoria para este contrato.
ADVERTENCIA: La ausencia de póliza implica que el CONTRATISTA asume personalmente y con su patrimonio TODOS los riesgos económicos, legales y financieros derivados de su ejercicio profesional, incluyendo demandas, indemnizaciones y gastos legales.
El CONTRATISTA declara y se obliga a mantener vigentes durante toda la relación contractual:
REGISTROS PROFESIONALES:
SEGURIDAD SOCIAL:
El incumplimiento de estas obligaciones es causal de suspensión inmediata del acceso a la plataforma.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma ESENZA (software, diseño, marca, contenidos, algoritmos, bases de datos) son propiedad exclusiva de ESENZA SALUD Y BIENESTAR S.A.S.
Recursos clínicos: Los materiales, guías, protocolos y recursos disponibles en la plataforma son propiedad de ESENZA o de dominio público en salud. El CONTRATISTA puede utilizarlos únicamente en el marco de los servicios prestados a través de la plataforma, sin derecho a reproducirlos, venderlos o distribuirlos fuera de ESENZA.
Creación y propiedad: Las historias clínicas son creadas por el CONTRATISTA como parte de su ejercicio profesional. La información clínica pertenece al paciente conforme a la Ley.
Custodia tecnológica: ESENZA actúa como custodio tecnológico de las historias clínicas, almacenándolas de manera segura y encriptada en su plataforma, conforme a la Resolución 1995 de 1999 y normativa vigente del Ministerio de Salud.
EN CASO DE TERMINACIÓN DEL CONTRATO:
Responsables del tratamiento: Tanto ESENZA como el CONTRATISTA son responsables del tratamiento de datos personales en el ámbito de sus funciones:
ESENZA ES RESPONSABLE DE:
EL PROFESIONAL ES RESPONSABLE DE:
La violación de confidencialidad o filtración de datos es causal de terminación inmediata del contrato y responsabilidad legal del infractor.
Los pacientes/usuarios aceptan los Términos y Condiciones y Política de Privacidad de ESENZA al crear su cuenta, donde se les informa sobre: (a) Uso de la plataforma tecnológica, (b) Tratamiento de datos personales, (c) Custodia de historias clínicas, (d) Naturaleza de la relación con profesionales independientes, (e) Derechos y responsabilidades.
Por razones de orden operativo, trazabilidad, seguimiento del usuario, protección de datos, continuidad del servicio y transparencia en la relación entre las partes, el CONTRATISTA no podrá captar, redirigir, atender, facturar, contactar o continuar por canales externos o particulares con usuarios/pacientes que hayan sido conocidos, asignados, contactados, atendidos o gestionados a través de ESENZA, salvo autorización previa, expresa y escrita de ESENZA.
La prohibición aplica durante la vigencia del contrato y hasta 1 año después de su terminación, e incluye:
CONDUCTAS EXPRESAMENTE PROHIBIDAS:
Esta política NO restringe la libertad del CONTRATISTA de ejercer en otras plataformas, instituciones, consultorios o canales propios (conforme a la Cláusula Segunda). La prohibición aplica exclusivamente a usuarios/pacientes que hayan sido conocidos, asignados, contactados, atendidos o gestionados a través de ESENZA. Los pacientes propios o provenientes de otros canales no están sujetos a esta restricción.
En caso de comprobarse la violación de esta política, el CONTRATISTA deberá pagar a ESENZA:
Esta política hace parte integral de las Políticas de Funcionamiento de ESENZA descritas en la Cláusula Octava del presente contrato.
El presente contrato tendrá una duración indefinida y podrá ser terminado por cualquiera de las partes con un preaviso de treinta (30) días calendario mediante comunicación escrita al correo electrónico registrado.
ESENZA podrá terminar unilateral e inmediatamente el contrato, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de preaviso, en los siguientes casos:
RELACIONADAS CON HABILITACIÓN:
RELACIONADAS CON CONDUCTA:
Efectos: La terminación inmediata implica bloqueo del acceso a la plataforma, suspensión de pagos pendientes (hasta clarificar obligaciones) y pérdida de todos los beneficios. El profesional seguirá obligado por las cláusulas de confidencialidad, anti-desvío e indemnidad.
La terminación del contrato no extingue las siguientes obligaciones:
Cualquier controversia, diferencia o reclamación derivada de este contrato, su ejecución, cumplimiento, interpretación o terminación, será resuelta mediante ARBITRAJE conforme a las siguientes reglas:
Centro de Arbitraje: Cámara de Comercio de Bogotá
Tribunal: Un (1) árbitro designado por las partes o por el Centro
Normativa: Ley 1563 de 2012 (Estatuto de Arbitraje Nacional)
Idioma: Español
Sede: Bogotá D.C., Colombia
Costos: Cada parte asume sus propios gastos legales, y los gastos del tribunal se dividen por partes iguales (salvo que el laudo disponga otra cosa)
Renuncia a Jurisdicción Ordinaria: Las partes renuncian expresamente a acudir a la justicia ordinaria y se someten exclusivamente al arbitraje, cuyo laudo será definitivo e inapelable.
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia, incluyendo pero no limitado a: Ley 1438 de 2011 (Reforma al Sistema de Salud), Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos), Resolución 1995 de 1999 (Historia Clínica), Códigos de Ética Profesional aplicables, y demás normativa vigente del Ministerio de Salud y Protección Social.
El presente contrato se integra y complementa con las Políticas de Funcionamiento de ESENZA, las cuales constituyen parte integral del acuerdo entre las partes y son de obligatorio cumplimiento para el CONTRATISTA. Las políticas de funcionamiento no son cláusulas aisladas, sino un marco integral diseñado para garantizar el orden operativo, la trazabilidad, la seguridad, la continuidad del servicio y la transparencia en la relación entre ESENZA, los profesionales y los usuarios.
ESENZA es y se mantiene como una plataforma tecnológica de intermediación, y no como una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS). En virtud de esta política, ESENZA:
ESENZA reconoce y garantiza el derecho del CONTRATISTA a ejercer su profesión en otras plataformas, instituciones, consultorios o canales propios. Esta libertad está sujeta al cumplimiento de las siguientes condiciones:
La disponibilidad horaria que el CONTRATISTA configura dentro de la plataforma ESENZA constituye un compromiso vinculante. El CONTRATISTA es responsable de:
El incumplimiento reiterado de la disponibilidad configurada (inasistencias, cancelaciones tardías o abandono de citas programadas) será considerado una violación de las políticas de funcionamiento y podrá dar lugar a las sanciones previstas en la Cláusula Séptima, incluyendo la terminación del contrato.
Por razones de orden operativo, trazabilidad, seguimiento del usuario, protección de datos, continuidad del servicio y transparencia en la relación entre las partes, el CONTRATISTA no podrá captar, redirigir, atender, facturar, contactar o continuar por canales externos o particulares con usuarios/pacientes que hayan sido conocidos, asignados, contactados, atendidos o gestionados a través de ESENZA, salvo autorización previa, expresa y escrita de ESENZA.
Esta prohibición aplica durante la vigencia del contrato y hasta un (1) año después de su terminación, conforme al detalle establecido en la Cláusula Sexta del presente contrato.
Toda la información de usuarios, datos clínicos, historiales de consulta, comunicaciones y datos personales gestionados a través de ESENZA está protegida por la Ley 1581 de 2012 y las políticas de privacidad de la plataforma. El CONTRATISTA se obliga a tratar dicha información con estricta confidencialidad, utilizarla exclusivamente para los fines del servicio contratado, y no divulgarla, compartirla o explotarla por fuera de la plataforma.
Las Políticas de Funcionamiento aquí descritas:
Aceptación de las Políticas: La firma del presente contrato implica la aceptación plena, expresa e incondicional de todas las Políticas de Funcionamiento de ESENZA aquí descritas, las cuales el CONTRATISTA declara conocer y comprender en su totalidad.
Al aceptar este contrato, el profesional declara bajo gravedad de juramento que cumple con los siguientes requisitos y acepta todas las obligaciones establecidas:
Habilitación Profesional y Registros
Naturaleza de la Relación Contractual
Compromisos Operativos y Disponibilidad
Políticas de Funcionamiento — Crítico
Responsabilidades Legales y Profesionales
Nota Importante: Al firmar digitalmente este contrato, confirmo que he leído, entendido y acepto íntegramente todos los términos y condiciones establecidos en las OCHO (8) cláusulas anteriores y sus correspondientes subsecciones, incluyendo las Políticas de Funcionamiento de ESENZA contenidas en la Cláusula Octava, y me comprometo a cumplirlas fielmente.
Al hacer clic en "Firmar Contrato Digitalmente", acepto todos los términos y condiciones establecidos en las 8 cláusulas anteriores y las Políticas de Funcionamiento de ESENZA
Este contrato tiene plena validez jurídica conforme a la Ley 527 de 1999
Declaración de Autenticidad: Al firmar, declaro que soy el titular de los datos proporcionados y que la firma digital representa mi voluntad inequívoca de obligarme por este contrato. Comprendo que la firma digital tiene la misma validez que una firma manuscrita.
Al enviar este formulario, se generará un hash criptográfico único de su firma digital que garantiza la integridad y autenticidad del documento conforme a la Ley 527 de 1999 sobre Comercio Electrónico y Decreto 2364 de 2012.
Este contrato se rige por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por arbitraje en la Cámara de Comercio de Bogotá conforme a la Ley 1563 de 2012, con renuncia expresa a la jurisdicción ordinaria.
ESENZA SALUD Y BIENESTAR S.A.S. | NIT: [Pendiente de Asignación]
Email: esenzasaludybienestarsas@gmail.com | Teléfono: +57 310 780 2423
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
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